时间：2021-10-12 12:51:49
来源：微信
所选门店：淮南金地阳光里店
请问一下你们办这个会员不充值就不给打会员价是吗？那你们办会员有什么用
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！客服专员已经和您取得联系并为您解释，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-11 18:45:05
来源：微信
所选门店：定远长征中路店
您好、为什么我的会员卡里面还有钱、都联系好几天了，为什么不给我退钱。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，已经为您退款，给您带来不愉快的体验深感抱歉，希望您不要生气！感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-11 13:04:34
来源：微信
所选门店：蚌埠欧洲新城店
服务态度太差。 我买东西不是受气的。 这个女的瘦瘦的。 瓜子脸。 希望严肃处理。 希望以后服务态度好点就行。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-10-10 22:55:48
来源：微信
所选门店：淮南地下商业街总店
你好，我于2021年10月8号购买了浏水坊鸭头，在刚刚食用时发现上面有不明白色密密麻麻的白色点点，我个人认为这是非正常现象，象，希望贵公司能够及时为我处理这个问题，对消费者负责也对贵公司的形象负责，我这边会好好保管相关消费记录和问题鸭头以便于您的处理
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！希望您不要生气！感谢你对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-10 20:40:32
来源：微信
所选门店：淮南山南二中店
不充值会员卡不优惠，标价签上都是会员优惠过的价格，结账后才发现，真无语，霸王条款，店大欺客。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，我们来优品之前是每月8号会员日，现在是天天都是会员价，只需充值50,100不等即可享受，剩余的钱下次还可以继续用的，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-10 12:47:19
来源：微信
所选门店：蚌埠二钢菜市场店
扫完会员卡 支付现金 享受不了折扣 那办会员卡 有什么用
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，我们来优品之前是每月8号会员日，现在是天天都是会员价，只需充值50,100不等即可享受，剩余的钱下次还可以继续用的，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-08 22:02:44
来源：微信
所选门店：淮南山南二中店
晚上9点59分，来优品的广告还在大声播放，麻烦管理一下，如果没有改进我就录下来去省长热线投诉扰民了。谢谢
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，不好意思，给您带来不愉快，这边客服已经联系门店的负责人，让她注意下这方面。
时间：2021-10-08 21:19:49
来源：微信
所选门店：淮南阳光国际城店
你好。我会员长有11元多钱怎么找不到了？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，进入微信来优品公众号，我的会员卡，能看到显示的余额，这边客服也已经打电话和您联系。感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-10-08 17:53:11
来源：微信
所选门店：颍上解放南路店
颍上三八斜对过城南店，买了饼干，外表好好的，拆开一股过期的味，尝了一口，苦的????
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-07 15:17:45
来源：微信
所选门店：淮南淮河新城三期店
取消会员制，每次都因为会员卡闹的不开心☹️。会员卡也优惠不了几元钱。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您所提的建议我们会汇报给公司领导，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-07 15:03:30
来源：微信
所选门店：山南印象店
家里老年人在来优品买的椰奶，中奖了今天去山南印象来优品店去兑奖，工作人员讲没小票不给兑，你们给处理吗？小票丢了怎么办，不兑了吗？给个说法
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并解释道歉，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，感谢您对来优品的支持和信任！期待您的下次光临！
时间：2021-10-06 16:24:52
来源：微信
所选门店：无门店
我希望袋子可以改进，因为真的不好看，在一定程度上会影响到人的消费心理。只是意见
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您提的建议我们会上报公司领导，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-06 12:50:30
来源：微信
所选门店：亳州万达店
买的海苔特别硬，跟受潮一样，还有奶香核桃 一股发霉的味道
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，以后我们在这方面会严格检查，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-06 09:46:25
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
昨天在来优品买了鸭脖，其中一个上面都是白点点，吃着肉散散的味道，打监督电话无法接通，恶心死了。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，以后我们在这方面会严格检查，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-04 15:05:09
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
现在好多年轻人出门都不怎么带现金，平时上班或者在家都有无线网，今天送孩子去外地上学，本来准备买点零食带到路上吃的，结果付钱的时候才发现手机欠费了，麻烦里面的两位营业员，帮忙连下无线网，求了好几分钟也没有帮我，还让我跑到外面连外面商场的无线网，最后也没有连上商场的无线网，东西没买成，还差点没赶孩子1点钟的车。从蔡家岗这个店开业，我一直都在这边买零食，还充值的会员，大热的天孩子出门连瓶水都没有，当时真的特别生气，感觉里面的两位营业员一点人情味都没有。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，希望您不要生气！感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-03 10:21:28
来源：微信
所选门店：淮南淮师附小店
一直在你们家买东西，以前都是买200送个礼盒，最近的一次九月份买的，今天来买又不送了，真是一天一个变化，要不送就从一开始不送，还有上面的积分没人通知直接就清零了！
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-02 21:46:13
来源：微信
所选门店：淮南淮滨路东城店
10月1日晚购买的小包装枣泥蛋糕拆开包装吃了两口才发现底部被老鼠咬破包装并被啃食了一块
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，以后我们一定会加强管理，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-10-02 08:58:26
来源：微信
所选门店：亳州万达店
怎么生产质检的，牛肉粒吃出玻璃渣，准备去店里找
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，感谢您对来优品的支持和信任。
时间：2021-09-30 20:03:39
来源：微信
所选门店：淮南惠利华府店
以前买多少付多少，现在必须充会员卡？绑定消费？又回到以前了？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，之前我们是每月8号是会员日，现在天天是会员价，只需充值50或者100即可享受超低会员价，剩余的钱下次可以再用的。感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-30 18:07:14
来源：微信
所选门店：无门店
希望开通充值服务
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您所提出的建议我们会像上反映，在这方便继续努力改进，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-09-29 10:25:28
来源：微信
所选门店：无门店
希望能开通线上充值！
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您提的建议我会上报给领导，在这方面我们会努力改进！感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-09-28 19:44:19
来源：微信
所选门店：蚌埠交通三巷店
很奇怪 买了54块钱的东西 优惠了到52 跟我说第一次会员要充100？？？明明之前有朋友充会员也是充了50好吗！真的很无语 然后说了充50 剩下的几块钱我直接付 非说什么那还要重新给你扫一遍 让我充了一百 这不是霸王条款？强势要求回头客吗？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您所反映的问题门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！还希望您不要生气！感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-09-27 09:44:34
来源：微信
所选门店：无门店
和包支付满30-10，不可以享受会员价，那我想问一下，和包支付的优势在哪？减10的意义在哪？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，和包支和会员价没办法一起享受，这是我们公司的规定，不好意思哈，还希望您能理解！
时间：2021-09-26 21:43:07
来源：微信
所选门店：怀远禹王路店
买的夏威夷果里面都是虫卵袋子里面也是还有什么东西织的网
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您所反映的问题门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！以后我们一定会加强管理，感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-09-26 20:07:05
来源：微信
所选门店：淮南淮滨路东城店
不按柜台价卖，不办会员卡就不给优惠
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，之前我们是每月8号会员日，现在是天天都是会员价，所以价格很优惠，需要充值50或者100元不等即可享受会员价，剩余的钱下次可以用哦，期待您的下次光临！
时间：2021-09-26 13:26:36
来源：微信
所选门店：怀远龙亢店
三包劲仔小鱼不知道怎么算的收我13元 迷尼果小馒头四小盒收了17.6元 每次买，东西一样多，钱数越来越
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！我们一定会加强收银员的培训，避免这样的事情再发生，感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-26 08:56:31
来源：微信
所选门店：合肥信地广场店
坐标合肥信地城市广场店，买水，我说我要二十来瓶，店员说，都卖给你们了别人来我卖什么，太搞笑了，也没贴限购啊！
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！我们一定会加强收银员的培训，还希望您不要生气！
时间：2021-09-24 22:00:34
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
我记得原来可以低额充值，比如30－50现在起步就100 消费者自己不可以选择充值，这样做法跟底消有区别吗？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并解释道歉，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，我们也对店员提出了批评，也希望您不要生气!感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-09-24 20:10:05
来源：微信
所选门店：淮南金地国际城店
食品麻辣牛肉有头发’打你们客服无人接听，
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，希望您不要生气！感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-09-24 12:09:40
来源：微信
所选门店：淮南洞山山水居店
莫小仙的速食饭加热包根本没用
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！门店的负责人已经和您取得联系，我们以后也会注意，避免这样的事情再发生。感谢您对来优品的支持和理解 ！
时间：2021-09-21 18:25:43
来源：微信
所选门店：淮南基地美食街店
办会员三年左右吧，在矿一中店办的，有段时间没用，今天在基地店买东西告知不充会员不享受会员，我也充了，可谁告诉我先前积分哪去了，就几个月没在来优品买东西，你在升级，在改动，会员积分你也不能给我消了吧！一登录要求输手机号，问店员什么情况，说升级了，要我绑定手机号，结果登录进去一看，积分为1，天天要充钱，说消费搞积分，我这么多年的积分呢？我之前积分不少呢，去哪了？全是套路！
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，我们客服部已经和您取得联系并和您解释了消费积分的问题，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-21 09:41:50
来源：微信
所选门店：蔡家岗蔡新路店
9月1号买的奥锦奇原味迷你肠，生产日期是7月15号，9月21号发现在真空完好的情况下产品长霉了
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！希望您不要生气！感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-21 09:36:19
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
货品质量有问题，里面长霉变质
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！希望您不要生气！感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-20 17:57:49
来源：微信
所选门店：淮南前锋小街旗舰店
买的东西都没有五十，喊我充值五十才能享有会员价，那推荐我办会员干嘛呢？别说什么第二次消费，说不充值他态度都变无所谓了，对你们品牌忠诚度没那么高，建议别搞什么会员卡，直接说充值卡OK？离谱。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！因为我们之前是每月8号会员日，现在是天天都是会员价，价格非常的优惠，需要您充值50或者100不等，即可享受会员价，而且可以下次用，很划算的，还希望您能理解！感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-09-20 15:29:09
来源：微信
所选门店：淮南淮河新城店
会员必须要充值到卡里才能用？卡里钱用完了就不是会员了？一次性会员？捆绑式会员消费。体验太差。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，之前我们是每月8号是会员价，现在是天天都是会员价，价格很优惠，所以需要进行充值才可以享受，剩余的钱下次还可以用的哦。感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-19 12:24:08
来源：微信
所选门店：淮南泉山湖菜市场店
收银员语气 服务态度不好
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。我们联系您也无人接，如果看到信息，可以拨打15155445463 这个客服电话。希望您不要生气！
时间：2021-09-17 21:03:04
来源：微信
所选门店：淮南惠利华府店
我之前会员卡里面钱用完了，再买东西就不可以享受会员价了吗？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，会员卡里的钱用完后是需要充值才可以享受会员价的，感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-17 19:39:59
来源：微信
所选门店：淮南百花园店
结个账 一会会员码 一会结账码 来来回回搞多少遍 你跟她讲话大声 她声音比你还大 理直气壮的 不用给我电话回访确认
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，以后这方面我们会加强改进，希望您不要生气！感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-09-17 09:34:47
来源：微信
所选门店：淮南泉山湖菜市场店
刚刚的投诉收银员叫王郭留
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，赔礼道歉，员工我们也做了相应的处罚，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，我们以后会加强这方面的培训，提高服务意识。感谢您对来优品的支持 和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-17 09:24:51
来源：微信
所选门店：淮南泉山湖菜市场店
收银员态度恶劣（长头发瘦的那个），有人插队，我和插队的人理论，收银员却直接给插队的结账了，我说人插队怎么还给人先结账呢，她说我在忙我又没看到，你被插队怎么把气撒我身上来，不就多等1分钟的事吗，都能结，所以我想请问你们，收银员的意思还是我闹了，一分钟都不能多等，你们的企业管理就是无论顾客怎么插队，顾客怎么理论，你们只管结账就行
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，赔礼道歉，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，我们以后会加强这方面的培训，提高服务意识。感谢您对来优品的支持 和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-15 13:23:40
来源：微信
所选门店：涡阳郝庄菜市店
昨天刚买的猪蹄，刚才打开吃，吃着吃着发现发霉了，我都已经吃了好几口了，恶心死了
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的额负责人已经和您取得联系并未您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-15 12:24:09
来源：微信
所选门店：淮南山水龙城店
你好。今天我女儿在店里买了一个月饼。里面吃出一根头发。希望老板在进货源头把好关
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！我们商品采购已经把您所反映的问题反映给厂家了，以后在这方面也会严格把关的。感谢您对来优品的支持和信任1期待您的下次光临！
时间：2021-09-15 07:14:02
来源：微信
所选门店：淮南金地月伴湾店
昨天晚上购买的面包，里面都是熟料皮子，我还快吃完了，我每个月都买好多零食，现在严重质疑来友品，并要求处理
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并为您处理，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，以后我们会注意这方面的问题，加强管理，还希望您不要生气！感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-09-14 10:39:23
来源：微信
所选门店：颍上
我就想问下，我们颍上以前有一家我在里面充的钱，现在换老板了，说那不能用了！那我的钱就扔了？
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，我们来优品客服部的已经和您取得联系，可以加我们审计部的微信，查实后可以退款。感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-09-13 16:51:16
来源：微信
所选门店：淮南阳光国际城店
牛肉干里面有许多虫子????，已经交到门店处理
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，我们来优品客服部的已经和您取得联系，可以加我们审计部的微信，查实后可以退款。感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-09-13 16:36:06
来源：微信
所选门店：淮南阳光国际城店
牛肉干里有虫子
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系并为您处理好！给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-09-13 14:20:12
来源：微信
所选门店：淮南潘集碧海新城店
这次买的臻品松子，每袋里都有几个坏的
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，同时也感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-13 09:47:04
来源：微信
所选门店：淮南朝阳菜市场形象店
山椒猪皮跑气？？？？
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-12 18:29:07
来源：微信
所选门店：蚌埠工农家园店
晚上服务员态度差，可以拆开卖的东西，单独买表情就不好
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！我们以后会加强这方面的培训，提高服务意识，同时也感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-11 07:37:56
来源：微信
所选门店：淮南惠利华府店
顾客买菜里面有坏的，询问有没有刀，能否削掉，假装听不见，等待称重时，某工作人员装作看不见，嫌买少了，全程态度冷淡，就是不给称，可以调监控看看。
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！门店的负责人已经和您取得联系并道歉，还希望您能谅解！感谢您对来优品的信任和支持！期待您的下次光临！
时间：2021-09-10 11:04:26
来源：微信
所选门店：蚌埠交通三巷店
以前手机办的卡都有，现在就是办了也不给你用，非要用实体卡
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客你好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！如果您之前办过实体卡并且卡丢了的情况下，需要到门店免费重新补办一张实体卡，再让店员帮你换绑到电子会员卡上就可以了。您下次购物的时候可以让门店帮您操作下。
时间：2021-09-07 01:24:02
来源：微信
所选门店：淮南锦源时尚街店
以前手机扫码关注办的会员卡，这半年不在本地今晚去消费61元，不知道怎么搞的手机上没有会员卡消息，我问报手机号可能查询，可店员一直说我没有办理卡，我都奇怪是什么原因明明办了手机上没有了你们电脑里也没有，而且态度也不好。不解释也不查询就定说我没有办。我讲我神经病啊没有办我说办了干什么。我都无语什么店员什么态度，以后再也不去这家店消费了，垃圾，气的我半夜睡不着。
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部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的店长已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和理解，期待您的下次光临！
时间：2021-09-07 01:23:58
来源：微信
所选门店：淮南锦源时尚街店
以前手机扫码关注办的会员卡，这半年不在本地今晚去消费61元，不知道怎么搞的手机上没有会员卡消息，我问报手机号可能查询，可店员一直说我没有办理卡，我都奇怪是什么原因明明办了手机上没有了你们电脑里也没有，而且态度也不好。不解释也不查询就定说我没有办。我讲我神经病啊没有办我说办了干什么。我都无语什么店员什么态度，以后再也不去这家店消费了，垃圾，气的我半夜睡不着。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的店长已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和理解，期待您的下次光临！
时间：2021-09-07 01:23:02
来源：微信
所选门店：淮南锦源时尚街店
以前手机扫码关注办的会员卡，这半年不在本地今晚去消费61元，不知道怎么搞的手机上没有会员卡消息，我问报手机号可能查询，可店员一直说我没有办理卡，我都奇怪是什么原因明明办了手机上没有了你们电脑里也没有，而且态度也不好。不解释也不查询就定说我没有办。我讲我神经病啊没有办我说办了干什么。我都无语什么店员什么态度，以后再也不去这家店消费了，垃圾，
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的店长已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和理解，期待您的下次光临！
时间：2021-09-06 16:24:24
来源：微信
所选门店：淮南前锋小街旗舰店
合肥摩尔广场店 ，服务态度超差 ，本来是一种筐都拿的 ，看到里面有发霉的 ，反馈给服务员 ，直接拿过去 ，问她有没有新的 ，爱理不理 ，这种服务态度下去生意还能做长久吗 ？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！门店的负责人已经和您取得联系并道歉，我们一定会加强培训，提高服务意识。感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-06 09:35:32
来源：微信
所选门店：龙湖中心店
店员扫码多扫怎么处理？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和你取得联系并退款，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和理解，期待您的下次光临！
时间：2021-09-06 08:03:23
来源：微信
所选门店：淮南泉山湖菜市场店
9月6日7.50左右买的当天的新鲜排骨，在我买过排骨后一位女士买的排骨卖肉的直接说买肉送你的莴笋。 虽说送的蔬菜是头天剩下来的，但是我想知道你们送蔬菜的标准是什么，是卖肉的想送给谁就送给谁的吗
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！门店的负责人已经和您取得联系并为您处理好。感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-06 00:12:35
来源：微信
所选门店：蚌埠蓝天菜市场店
希望收营员能认真一点吧，因为我买东西基本不看小票，这次无意中看见两袋奶茶，明明记得自己只买了一袋，事实上，确实就一袋。费用收了两袋，可以原谅，人都会犯错，但是希望工作更加认真一些吧，态度也好一点。勿回访，需要的时候还会去的。希望减少错误。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-05 20:43:04
来源：微信
所选门店：淮南地下商业街总店
我就问我在万茂买的君乐简醇牛奶中奖了，为什么到地下街不给兑奖，还讲在那买的到哪兑，态度恶劣
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，你所反映的问题门店负责人已经和您取得联系。给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！以后我们一定会注意，加强服务意识！感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-05 19:51:52
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
充值说可以抽奖，但是也没说怎么抽奖。结账后下次来问怎么抽奖服务员根本没时间搭理你，呵呵
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，门店的老板已经和您取得联系并向您道歉，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！我们一定会加强培训，提高员工的服务意思，感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-05 17:12:41
来源：微信
所选门店：亳州万达店
会员为什么没有优惠？用不了
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，我们之前是每月8号会员日，现在是天天都是会员价，价格很便宜。您需要充值可以享受会员价，剩余的余额下次可以用。如果不充值也可以，需要享受正价购买。感谢您对来优品的支持和理解，期待您的下次光临！
时间：2021-09-04 17:36:43
来源：微信
所选门店：怀远县南大街店
储值卡里有钱无法绑定会员卡
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您有反映的问题客服部已经和您取得联系并为您解决。感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-04 16:12:46
来源：微信
所选门店：蚌埠交通三巷店
带皮的鹌鶨蛋臭了，还有小黄鱼也有点臭了！
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您所反映的问题门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-09-04 16:00:03
来源：微信
所选门店：蚌埠交通三巷店
买的带皮的那种鹌鶨蛋发臭了，还有小黄鱼也臭了
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您所反映的问题门店的负责人已经和您取得联系，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-09-04 08:41:54
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
你们这会员不充钱，就不能享受会员商品，希望你们可以改下，这样的话我们很多人都不喜欢，就不想去你们那里消费，大不了不计分。还有就是你们菜家刚店的服务态度太差，不如八公山的
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！之前是每月8号会员日，现在是天天都是会员价！价格很便宜的呦，您充值的钱下次还可以继续用，是不会清零的。也希望您能理解，感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-04 08:41:13
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
你们这会员不充钱，就不能享受会员商品，希望你们可以改下，这样的话我们很多人都不喜欢，就不想去你们那里消费，大不了不计分。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！之前是每月8号会员日，现在是天天都是会员价！价格很便宜的呦，您充值的钱下次还可以继续用，是不会清零的。也希望您能理解，感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 21:48:02
来源：微信
所选门店：淮南山南二中店
弄个卡，不但账没结，卡还给解绑了，结个账弄了五十分钟，都是厉害的员工，就这服务开店，养生呢！我谢谢你哟，就这也配
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。门店的负责人已经和您取得联系并道歉。在这方面我们以后也会加强员工的培训，感谢您对对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 21:43:01
来源：微信
所选门店：淮南山南二中店
这服务问题很严重啊！买个零食买了半天，还解决不掉问题，打电话在那问别人怎么操作，买个零食，花了一个小时，十分钟买零食，五十分钟结账，也是可以的
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。门店的负责人已经和您取得联系并道歉。在这方面我们以后也会加强员工的培训，感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 21:42:59
来源：微信
所选门店：淮南山南二中店
这服务问题很严重啊！买个零食买了半天，还解决不掉问题，打电话在那问别人怎么操作，买个零食，花了一个小时，十分钟买零食，五十分钟结账，也是可以的
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。门店的负责人已经和您取得联系并道歉。在这方面我们以后也会加强员工的培训，感谢您对对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 21:08:02
来源：微信
所选门店：淮南淮舜南路店
为什么办电子会员卡的时候说免费会员，现在需要充值才能享受会员价，买一堆东西袋子还要收费，单子上有鸡爪，拿回家来却没有，是谁给我吃掉了！
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。之前是每月8号会员日，现在天天都是会员价，而且充值的钱以后还可以用的呀。另外您所反映的问题门店的负责人已经和您取得联系，感谢您对来优品的支持和信任
时间：2021-09-03 19:15:31
来源：微信
所选门店：蚌埠交通三巷店
新淮菜场对面这个店，己是来优品会员，付款时告知会员不行，要充值才可优惠，否则付全款，己过很长时间，此事如梗在喉，你们变法，我们跟不上趟，唯有少去或不去消费，个别人员服务态度高傲麻木也是我少去的理由，别回访打扰，购物环境舒服了自然惠顾
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！我们之前是每月8号会员日，现在天天都是会员价，价格很便宜的呦。充值的钱不仅可以享受会员价，而且又不会清零，下次可以继续用，会员价的力度很大的。希望您能理解！另外关于您反映的服务问题，这边已经和负责人反馈了，会加强这方面的管理。感谢您对来优品的支持和信任。期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 18:13:44
来源：微信
所选门店：淮南淮舜南路店
里面的东西超市都有！但是比超市贵多了！而且翼支付明明有活动，就不给我用！
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！我们这两天一直与你联系，但是手机处于关机状态，看到信息后可以与我们联系15155445463
时间：2021-09-03 18:09:10
来源：微信
所选门店：淮南龙湖地下街2店
非让我充值才给我用会员里的金额！不充值就不给用
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！卡里的余额是可以用的，可以享受会员价，不过超出的部分，不充值的话，是享受不了会员价的，需要正价购买，还希望您能理解。感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 18:08:07
来源：微信
所选门店：淮南潘集碧海新城店
不太建议这种充卡消费的模式，而且这样完全就是不给零售顾客买东西的机会，有时候去买个二三十块钱的东西就觉得还要充卡才能买东西，就绝对不会去第二次，有点霸王条款，这样做难道不是在消耗顾客的热情嘛！以前来优品一件两件都可以买，现在充卡50起步，真不如去超市买东西了。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！之前我们是每月8号会员日，现在改为每天都是会员价，所以您充值的钱下次还可以用，是不会清零的。也希望您能理解，感谢您对来优品的支持和理解，期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 18:05:01
来源：微信
所选门店：淮南地下商业街总店
阜阳已经没有门面了，我会员卡里的钱还没消费完，我怎么办，钱能退我吗
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，这边客服部已经和您取得联系，您可以加我们微信，这边可以退款给您！给您带来不便，深感抱歉！
时间：2021-09-03 17:57:07
来源：微信
所选门店：蚌埠解放路店
之前办的会员卡，一直可以用，后来竟然要冲钱，不冲不享受会员，那办会员卡干嘛呢，有点强制消费，以后也不会在去了，生意做死了
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！之前是每月8号会员日，现在是天天都是会员价！价格很便宜的呦，您充值的钱下次还可以继续用，是不会清零的。也希望您能理解，感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 17:56:56
来源：微信
所选门店：蚌埠解放路店
之前办的会员卡，一直可以用，后来竟然要冲钱，不冲不享受会员，那办会员卡干嘛呢，有点强制消费，以后也不会在去了，生意做死了
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！之前是每月8号会员日，现在是天天都是会员价！价格很便宜的呦，您充值的钱下次还可以继续用，是不会清零的。也希望您能理解，感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-09-03 17:43:36
来源：微信
所选门店：淮南潘集红旗楼地下街店
服务极差，店员太傲，会员不充钱还不给折扣，迟早会没顾客光临
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！之前我们是每月8号会员日，现在改为每天都是会员价，所以您充值的钱下次还可以用，是不会清零的。也希望您能理解，期待您的下次光临！
时间：2021-08-30 20:10:47
来源：微信
所选门店：寿县春申广场店
买的华味亨吃不厌话梅！一共买了十袋！打开五袋！三袋都是变质发霉的
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验，深感抱歉！您所反映的问题，门店负责人已经和您取得联系并处理。感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临！
时间：2021-08-30 15:13:59
来源：微信
所选门店：淮南金地阳光里店
这个是对公司的意见，也许你们领导觉得你们做的很好，但是这里我要说的是从今以后我不会再去你们的门店购买东西，什么霸王条款，必须充值才能成为会员，而且，我的卡里上次冲的还有20元，这次购买的东西超过这个金额了，居然不能付款，要么原价付款，要么继续冲钱，这个我不会接受，而且以后绝对不会去你们的店买
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！我们第一时间想和您取得联系，但是拨打您留的号码是空号，如果看到信息后，可以拨打客服电话15155445463.
时间：2021-08-30 12:10:31
来源：微信
所选门店：凤阳丁香花园店
一句不好意思都没有，我说打电话给工商局才愿意退钱，还说我是昨天买的，意思我为了一个橙子来敲诈你？搞笑，永不会在来优品买东西了，态度极其恶劣，也不解释下为什么打着血橙的旗号卖的普通橙子以次充好，还是坏的
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，这边我们运营负责人也对门店的员工进行了批评教育，以后不会这样了。给您带来不愉快的体验深感抱歉！也希望您不要再生气了。
时间：2021-08-30 09:50:57
来源：微信
所选门店：凤阳丁香花园店
买的血橙，烂的，也没看出来是血橙，以次充好
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！您所反映的问题门店负责人已经和您取得联系并为您处理。感谢您对来优品的支持和信任!期待您的下次光临!
时间：2021-08-29 16:22:23
来源：微信
所选门店：淮南前锋小街旗舰店
请问如何更换绑定的手机号？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好！您可以直接去家附近的门店进行更换就可以了。感谢您对来优品的支持！
时间：2021-08-28 21:01:56
来源：微信
所选门店：五河县中央广场店
之前来优品一直宣传的办理会员卡无需充值，就可以享受会员价格，为什么现在会员必须要充值才能使用，而且必须充值50.100等固定金额。这样是不是涉及虚假宣传。问及店员，告诉我7.2号接到通知会员卡不能使用，但是我8月初消费还在使用会员卡。希望退回会员价格商品差价。
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！门店的运营经理已经和您联系并退您差价。感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-08-28 13:44:31
来源：微信
所选门店：蚌埠晨光花园店
服务员态度太恶劣，而且不止一次说话态度恶劣，每次咨询问题都很不耐烦，这次因为我带了购物袋所以没要店里的袋子，她就态度特别不好的把我的东西全部扔在台子上，我就说她态度不好，她立马跟我吵起来，我是来购物的，不是来受气的，我今天还充的卡，希望给我退了，我不想再去了
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！您所反映的问题，门店负责人已经和您取得联系并为您处理！感谢您对来优品的支持！
时间：2021-08-28 10:30:01
来源：微信
所选门店：淮南潘集红旗楼地下街店
会员已办理，还要充值金额，不充值不给打折，你们这不是强制消费吗？……卖衣服，鸿星尔克，安踏，也需要办会员卡，怎么不要充值金额也能打折，我觉得你们这种消费有点强迫性
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好！给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！之前只有每月8号是会员日，现在是每天都是会员日，充值的话，剩余的金额下次来是可以用的哦！期待您的下次光临！
时间：2021-08-26 21:47:28
来源：微信
所选门店：淮南朝阳菜市场形象店
请九点以后把促销活动的喇叭关小一点，或者关闭，住这里的小伙伴真的受不了了，夜里本就安静，车辆都不会轻易鸣笛，你这个喇叭滚动式输出真的扰民。
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好！给您带来的不愉快深感抱歉，我已经和门店的负责人联系了，这边会把音响关小的，以后会注意的！
时间：2021-08-25 23:39:45
来源：微信
所选门店：淮南潘集红旗楼地下街店
每次购物使用优费卷，服务员都说好，然后结算时就忘了，就说在拿一个东西吧，影响购物体验，极差
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！门店的负责人已经和您取得联系并处理！感谢您对来优品的支持和理解，期待您的下次光临！
时间：2021-08-25 19:44:37
来源：微信
所选门店：淮南地下商业街总店
对于上条投诉八公山店固定充值额的投诉，如果不能给出合理解释，或者置之不理，那么将向消费者协会咨询有关问题，以寻求答案。
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！是这样的，您购物时，会员卡里的余额可以享受会员价，把余额用完，超出部分可以正价购买，这样就不用进行二次充值了。感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-08-25 19:35:41
来源：微信
所选门店：淮南地下商业街总店
投诉八公山店，都没有这个选项，呵呵。 办卡不是一天两天，第一次知道卡里的钱不能清零，只能固定充值50.100元等。根据国家消费者权益保护法第26条规定，最低充值额度的规定违反属于条款中的“限制消费者权利，对消费者不公平”，是违法行为。称重零食类的东西本就容易产生小数金额，不给弥补差价，只允许固定大额充值，周而复始，卡内余额永远也不能清零，你们此举岂不是变相强买强卖，侵害消费者合法权益。请给出合理解释
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！是这样的，您购物时，会员卡里的余额可以享受会员价，把余额用完，超出部分可以正价购买，这样就不用进行二次充值了。感谢您对来优品的支持和理解！
时间：2021-08-25 19:26:31
来源：微信
所选门店：合肥摩尔广场店
我是会员，怎么刷了会员，会员没有钱了，然后直接用支付宝付款，没有会员优惠了，那我办会员的意义何在呢！
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！现在合肥不需要充值，消费直接享受会员价的！感谢您对来优品的支持和信任！期待您的下次光临！
时间：2021-08-24 17:14:39
来源：微信
所选门店：淮南金地阳光里店
给狗打完疫苗顺便来买点吃的，一进门就是抱着的，全程没有下地，不到五分钟，3次来催我，第一次的时候我说我买点零食就走，后来我选东西的时候一直手抱狗，一只手拿商品，把篮子放在货架上，就来催我，还说疫情严重，我是带着口罩的，拿疫情说事，后来我态度也不好，几个导购聚在一起也不知道说，导致我没买好就走了，以后也不会来了，连一只动物都不愿接受的零食店，我不会再来了，没有爱心的店，不管你们怎么处理，都不用回复了，一辈子都不会再来，没爱心
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，我们为了所有顾客考虑，是不允许带宠物进店的，不好意思，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！
时间：2021-08-23 17:34:16
来源：微信
所选门店：淮南龙湖地下街2店
在你们店里买东西不要袋子为什么还收袋子钱？我自己带的包说了不要袋子。 是要不要都收钱还收搞错了？
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尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉！门店的店长已经和您取得联系并道歉。感谢您对来优品的支持和理解！期待您的下次光临
时间：2021-08-22 11:12:16
来源：微信
所选门店：八佰伴店
淮南八佰伴店，前几天去消费说我的没有会员，我经常去来优品买东西都是有会员的，怎么就一个多月没去，就没有会员了呢！结账的价格全是原价。你们系统更改跟我们消费者有什么关系。那不是你们的原因吗？太差了。
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部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验，深感抱歉！这两天店长和公司客服给您打电话，您一直未接通。如果还有什么问题，可以拨打客服电话15155445463
时间：2021-08-21 20:05:09
来源：微信
所选门店：蚌埠淮河路中心店
妙可蓝多奶棒 店面标注9.9，结账实收16.8元，充值会员后15.5元，请问为什么？
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。门店的负责人已经和您取得联系，并解释了情况。很感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-08-21 19:01:11
来源：微信
所选门店：淮南前锋小街旗舰店
买了一个大大泡泡糖 收银让我扫付钱码，我说我有会员，她说会员也是2毛，很不情愿的给我扫会员并且没有给我小票。怎么 是因为我花了2毛不配要你的小票吗？还是不配刷会员？什么态度呢？
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部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉，您所反映的问题门店负责人已经和您取得联系。感谢您对来优品的支持和理解。期待您的下次光临！
时间：2021-08-21 16:48:27
来源：微信
所选门店：蚌埠交通三巷店
在地委这个店买的东西 很少很少 根本就没有买多味花生 还给我打出来 多收我一块钱！虽然金额不大，但影响了我们消费者！
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部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。您所反映的问题门店负责人已经和您取得联系并为您处理。感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-08-21 16:46:45
来源：微信
所选门店：蚌埠延安路店
在地委那个店 根本就没有买多味花生 结果给我扫上去
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。您所反映的问题门店负责人已经和您取得联系并为您处理。感谢您对来优品的支持和信任，期待您的下次光临！
时间：2021-08-21 16:01:23
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
吃到变质的面包。
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处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。门店的相关负责人已经未您处理解决了问题。感谢您对来优品的支持和信任！
时间：2021-08-20 14:01:31
来源：微信
所选门店：五河县中央广场店
国丰桑葚迷你山楂片物品发霉，打电话给店长没有处理
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尊敬的顾客您好，给您带来不愉快的购物体验深感抱歉。门店的负责人已经和您取得联系并未您解决。感谢您对来优品的支持和信任。期待您的下次光临！