时间：2021-02-25 17:10:09
来源：微信
所选门店：八佰伴
八佰伴店，进店购买东西的时候提前问了今天是不是翼支付付款可以满30-15，还特意问了有没有什么特定条件，店员说只要翼支付实名制付款就行，结果付过款了，没有返15，店员才说必须电信用户才行，还不给退，这不是欺骗消费者吗？希望能有合理解释，
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-24 22:54:30
来源：微信
所选门店：来优品
抱抱大礼包有过期食品
回复时间：2021-02-27 10:28:56
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，因您给的电话无法能打通，请您重新给个号码能联系到您来解决您反映的问题
时间：2021-02-17 21:41:52
来源：微信
所选门店：怀远县大润发店
大老远骑车来买零食，离晚上9:30下班时间过了三分钟进门，服务员用很坚定又大嗓门的语气给我间接的轰出去了…很不舒服，就这样服务会员的！！全国连锁店多一分钟都不接待顾客的吗！
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-15 23:29:38
来源：微信
所选门店：淮南淮河新城店
我要买牛肉干，说的清清楚楚，给我推荐了万世香超干肉干，我还买了好几盒，散称也称了不少，回来看配料是猪肉，人干事？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-13 19:21:35
来源：微信
所选门店：淮南潘集红旗楼地下街店
为什么用翼支付付款不可以扫会员卡？为什么用翼支付付款不可享受会员价？翼支付付款难道付的不是钱？
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，您提出的问题门店负责人已经跟您解答，希望以后多给来优品提出宝贵意见，帮助来优品成长
时间：2021-02-12 12:51:05
来源：微信
所选门店：淮南淮河新城三期店
投诉 店里货品 会员价 8号会员价 8.8折 没有 我还问了 有没有会员价 收银台说有 回家看小票 不对 第二天去找 几种说法 欺骗消费者
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-11 17:55:22
来源：微信
所选门店：来优品
来优品毕竟没有做到全国连锁，应该设置一下余额提现
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您提出的宝贵意见会做分析与采纳，请以后多多提出意见帮助来优品成长，谢谢
时间：2021-02-10 22:39:28
来源：微信
所选门店：涡阳郝庄菜市店
服务任务凑态度极差，会员卡手机号还不能用，态度太差了，以后都不要去买
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-09 18:02:21
来源：微信
所选门店：蚌埠香榭兰庭店
能不能开发票 很头疼啊？
回复时间：2021-02-10 13:36:57
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您提出的问题门店的负责人已经给您解决好了。
时间：2021-02-09 09:11:34
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
可以在店内增加称商品的电子秤吗？称过以后这样付款的时候可以快点！毕竟不是每个店的店员都可以很快结账！昨天去买东西，付款的时候等了半个多小时！
回复时间：2021-02-10 13:38:28
处理人：001
部门：客服部
一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-06 21:12:11
来源：微信
所选门店：淮南泉山湖菜市场店
买的萝卜烂了 能退吗
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客您好，您所购买的商品，门店负责人已经给您做了调换处理，谢谢您的理解与支持
时间：2021-02-05 22:53:08
来源：微信
所选门店：淮南惠利华府店
今天下班从惠利店买了5件商品，回家路上看了一眼小票，其中一件标价6.8元，小票上收的是10.9元，回头又找收银退了差价，如果不注意就多收了钱，不知道还有多少这样的情况？这是后台故意而为吗？
回复时间：2021-02-06 10:01:30
处理人：001
部门：客服
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-05 20:47:43
来源：微信
所选门店：淮南朝阳菜市场形象店
带着宠物一起去，没有看到门口有标志，说宠物不得入内，所以直接抱着进去了，店家二话没说，直接让我出去，我说行，那我就出去，店家直接来一句，那你出去就出去呗，就这还形象店呢？？来有品现在做大了，反正就随便弄了呗，真的是无语，我家小狗拴着绳子抱在怀里，不让进我可以理解，就是害怕不让进所以小心抱着不让他乱跑，不能好好说吗？恕我直言，太傻逼了，反正也不缺我一个顾客，再也不会去了
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，谢谢您的理解与支持
时间：2021-02-04 16:23:26
来源：微信
所选门店：怀远江山广场店
会员日哪天?
回复时间：2021-02-04 17:10:37
处理人：001
部门：客服
尊敬的顾客您好，门店的会员日是每周三
时间：2021-02-03 21:24:29
来源：微信
所选门店：淮南基地美食街店
店里的售货员经常诱导顾客多买食物，说可以凑够多少多少积分，今天我家老公到店里买东西，又是用这种方式诱导，并私自加了几个因受山东奶枣疫情影响，导致本店奶枣滞销 的奶枣！
回复时间：2021-02-04 15:43:12
处理人：001
部门：客服
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-03 19:46:43
来源：微信
所选门店：淮南惠利华府店
第一收银员业务不熟练这个可以理解的，第二充值卡的顾客收银员主动提出插队，后面四人排队提出不满后，收银员依旧给插队的充值卡顾客办理充值卡，导致一名顾客直接离店不买了，后面排队等候二十几分钟，难道不充值卡的就不是顾客，我并不是觉得顾客至上，收银员完全可以给个解释这样排队就不会有太大的意见，收银台三台在高峰期完全可以都安排人员收银，但是只有两台排队那么多人，希望有关领导重视。
回复时间：2021-02-04 15:33:20
处理人：001
部门：客服
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解
时间：2021-02-03 18:51:36
来源：微信
所选门店：蚌埠富民路店
在店里买东西，店员都不了解价格的吗？有几个消费者没事在对小票，再说了也不能拿着小票到价格标签那里对吧！还说价格错了补差价，我就问一句你让人把东西拿回家怎么知道价格错了，就买了60多的东西，付款时，我就随意看了一下，两个价格错误的！我真的怀疑之前买的东西价格对吗！什么发现错误补差价，我付款你打错价格，我的错吗？店员态度呢！还振振有词错了我们补价格，拿回家了，我把你家这么多价格表背下来，回家对吗？都什么态度呀！从今以后不会再去了！
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解，谢谢您提出的宝贵建议让我们来优品在您的意见下成长
时间：2021-02-02 22:58:11
来源：微信
所选门店：淮南地下商业街总店
我上吃买的奶枣有病毒吗？你们是哪里的，回答详细点好嘛。。
回复时间：2021-02-03 08:59:33
处理人：001
部门：客服
尊敬的顾客客服已经回复的您所提出的问题，所以请放心食用
时间：2021-02-02 17:10:59
来源：微信
所选门店：来优品
矿三院西边来优品，充值会员不能和包支付
回复时间：2021-02-03 09:22:09
处理人：001
部门：客服
尊敬的顾客客服已经回复的您所提出的问题，和包支付不支持充值，只能消费使用谢谢您的理解和支持。
时间：2021-02-02 09:47:04
来源：微信
所选门店：蚌埠工农家园店
1月10日在世纪联华的来优品买的奶枣请问是山东的吗？
回复时间：2021-02-03 09:11:32
处理人：001
部门：客服
尊敬的顾客客服已经回复的您所提出的问题，所以请放心食用
时间：2021-01-31 17:41:06
来源：微信
所选门店：淮南金地国际城店
请问贵店的奶枣是不是山东久胜的？我1月21日在店内买过奶枣
回复时间：2021-02-01 11:23:26
处理人：001
部门：客服
尊敬的顾客客服已经回复的您所提出的问题，所以请放心食用
时间：2021-01-31 15:18:49
来源：微信
所选门店：蚌埠淮河路店
1月中旬在华运西边的店里买了奶枣，是哪里生产的，是否安全？包装袋上没有写明生产厂家和生产日期。
回复时间：2021-02-01 11:16:49
处理人：001
部门：客服
尊敬的顾客客服已经回复的您所提出的问题，所以请放心食用
时间：2021-01-31 14:23:34
来源：微信
所选门店：亳州万达店
今天在这家店买了两瓶元气森林气泡水 生产日期是2020年6月4号 保质期九个月 还有一两个月就过期了 气泡水都不带气了。我忘记要小票了 收银员也没有问我要不要小票（估计是他忘了）。我这次消费43.70元（ 2021年1月31号13点45时消费）
回复时间：
处理人：001
部门：客服部
第一时间与门店负责人联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.谢谢您的支持和理解，谢谢您多多提出宝贵意见，已经给您更换了商品
时间：2021-01-31 12:19:24
来源：微信
所选门店：六安三里岗小学店
你们的奶枣是来自哪的？
回复时间：2021-02-01 11:00:03
处理人：001
部门：客服部
尊敬的顾客客服已经回复的您所提出的问题。
时间：2021-01-31 12:15:24
来源：微信
所选门店：淮南潘集碧海新城店
奶枣什么成份，现在奶枣出问题了，也不知道你们的安全吗？
回复时间：2021-02-01 11:03:59
处理人：001
部门：客服
尊敬的顾客您提出的问题我们客服人员已经跟您解答，请您放心食用。
时间：2021-01-31 08:54:48
来源：微信
所选门店：凤阳丁香花园店
你们的奶枣是否来自于山东久旭生物科技有限公司？希望你们给予公示，还消费者一个安心
回复时间：2021-02-01 11:05:56
处理人：001
部门：客服
尊敬的顾客您提出的问题我们客服已经跟您解答，所以放心食用
时间：2021-01-30 20:27:15
来源：微信
所选门店：来优品
希望可以开通线上购买，快递服务。家附近有好几家来优品，我和我的小伙伴们每次去上学基本一年回2次家，很少能吃到来优品的零食。来优品的零食真的味道很赞，价格很实惠。
回复时间：2021-02-01 10:47:27
处理人：001
部门：客服部
谢谢尊敬的顾客您对我们来优品的认可和支持，您対来优品的认可是对我们最大工作的动力。
时间：2021-01-29 21:52:40
来源：微信
所选门店：淮南锦源时尚街店
购买的启蒙42101动力至尊拼图，少配件。少的还不是一个两个，拆开包装了要不拆开我得去找你们，拆开了你们会说我们自己弄丢了。
回复时间：2021-01-30 10:32:59
处理人：001
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：由于我们的工作中给您带来了不愉快的生活体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，谢谢您的理解和支持我们的工作。
时间：2021-01-29 15:14:27
来源：微信
所选门店：蚌埠蓝天菜市场店
积分卡系统不能查询消费者的历史消费记录 ，顾客有异议也无从查找。
回复时间：2021-01-30 11:15:31
处理人：001
部门：客服部
第一时间跟技术部工作人员联系：由于我们的工作中给您带来了不愉快的生活体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，客服人员已经跟您解答了会员消费记录和卡积分，谢谢您的理解和支持我们的工作
时间：2021-01-26 10:28:14
来源：微信
所选门店：淮南万茂华府店
我充值了200元，为什么在小票单上还写了赠送纸的价格？就算加上纸的价格全部金额还是不对？请问你们是怎么收钱的？
回复时间：2021-01-28 09:42:33
处理人：
部门：
第一时间门店负责人与顾客联系：由于我们的工作中给您带来了不愉快的生活体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步
时间：2021-01-26 10:24:08
来源：微信
所选门店：淮南万茂华府店
1月21日在店内消费145元，回来算账原价合计只有136元，优惠25元，我不知道这个原价合计到底是怎么算的，相差将近十元，当时店员让加群，后来就在群里找了客服，结果回复巨慢，后面就不理人了，也没有给出相应的答案，我都把小票单拍照发过去了，说不在附近住，不能及时去，那边还是不理人，不知道这是怎么处理事情的？家里人经常去来优品，重来没想过会有小票算错的事情发生，还不知道之前有没有被算错过钱呢，太坑了，望给个答复
回复时间：2021-01-28 09:54:01
处理人：001
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：由于我们的工作中给您带来了不愉快的生活体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，问题已经处理好了，是我们的收银员没能跟您解答收银小票实际的金额，给您赵成困扰是我们工作上的失误我们会以这次的问题深刻检讨，谢谢您的理解和支持。 ]' GB' 的
时间：2021-01-17 14:56:08
来源：微信
所选门店：宿松县园林广场店
我买了一堆糖，可气的是里面居然有一颗是空袋子，这让我非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常不开心
回复时间：2021-01-23 09:17:32
处理人：
部门：
给顾客回复电话，顾客说是弄错了没有这样的事情
时间：2021-01-15 17:42:45
来源：微信
所选门店：蚌埠
你们欺诈销售，买的手机承诺500元的话费不对现！！！手机质量很差！！！退货找不到门！！！坑害老顾客！！老子在你们这销费了几千块钱也敢坑爹！！！足以说明你们就是只见眼前利益的人渣！！！！你们离倒闭的日子不远了！！！
回复时间：2021-01-23 09:05:40
处理人：
部门：
亲，我们是来优品零食超市我们不卖手机
时间：2020-11-26 17:17:06
来源：微信
所选门店：淮南锦源时尚街店
多收钱的事可大可小，希望你们领导能高度重视，不是说多收钱了发现了回来找补你东西就完事啦，这样以后谁还敢相信你们来优品，作为你们家那么多年的老客服这事弄的很寒心
回复时间：2020-11-27 15:09:24
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.门店负责人已经解决了您的问题，还会送您试吃
时间：2020-11-26 17:07:17
来源：微信
所选门店：淮南锦源时尚街店
今天买商品被多收5块钱，问了收银2次都说钱正好，回家一算是多收5块钱，商品价格58.60，用了60积分扣除6块，用了5块钱现金抵用卷5块，应该实收47.6块，这不是欺骗消费者么，现金抵用卷没给我算，最后返回处理此事就让我拿5块钱东西算了，这么大品牌我们消费者那么信任，尽然出这样事，请给个合理说法
回复时间：2020-11-27 15:07:49
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行扣分处理，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案.门店负责人已经解决了您的问题，还会送您试吃
时间：2020-11-26 14:06:17
来源：微信
所选门店：亳州白依路店
买的星球杯 没给勺子
回复时间：2020-11-26 15:03:00
处理人：101
部门：客服部
第一时间跟来优品门店负责人联系，由于我们工作的不用心，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向您表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，门店将会再您到店的时候会给您及时解决，1门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行10分扣分处理。
时间：2020-11-25 21:45:36
来源：微信
所选门店：亳州魏武大道店
星期三全部东西不是8.8折吗？ 有的商品不打折 希望能说清楚 不要承诺 我今天买的冻干果没打折
回复时间：2020-11-26 15:28:44
处理人：101
部门：客服部
第一时间跟来优品门店负责人联系，由于我们工作的不用心，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向您表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，门店将给您准备了一份小礼品来表达歉意
时间：2020-11-25 18:50:46
来源：微信
所选门店：池州世纪星城店
今天卖的开心果不新鲜，吃起来像去年陈的，拿什么本色骗人。
回复时间：2020-11-27 09:06:41
处理人：101
部门：客服
第一时间门店负责人与顾客联系：针对本色开心果商品出现问题我们感到抱歉，门店已经对商品做了换货处理达到顾客满意，各门店对该批次的商品进行检查，该商品属于个例，请广大消费者放心购买.
时间：2020-11-25 17:18:19
来源：微信
所选门店：凤阳鼓楼店
今天是会员日，但我买的所有商品都是正价的，但没有打折！店员还说就没有折扣，这不是打自己脸吗？？那还要会员日干嘛？？
回复时间：2020-11-27 08:54:59
处理人：101
部门：客服部
第一时间跟来优品门店负责人联系，由于我们工作的不用心，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向您表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，门店将给您做了赔款处理
时间：2020-11-25 15:06:00
来源：微信
所选门店：东城店
问题以解决，服务特好，还会一如既往地购买！谢谢
回复时间：2020-11-25 15:42:03
处理人：101
部门：客服部
您对来优品的满意和认可是我们最大的动力，谢谢您对来优品的支持和理解
时间：2020-11-25 13:51:40
来源：微信
所选门店：淮南淮滨路东城店
吊瓜子，里面都是坏的！到你们店里买，是希望从你那里买到更好的。信任你才提的
回复时间：2020-11-25 15:37:27
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：针对吊瓜子商品出现问题我们感到抱歉，门店已经对商品做了换货处理达到顾客满意，各门店对该批次的商品进行检查，该商品属于个例，请广大消费者放心购买
时间：2020-11-24 20:19:06
来源：微信
所选门店：淮南蔡家岗蔡新路店
收银员的态度是我欠他钱吗？还是怎么搞的？拉着脸子，我买东西吃她嘟囔着脸，买了不少东西，就给我拿最小号的袋子给我装，叫她换大袋子仿佛是跟空气讲话根本不搭理人，这就是你们来优品的态度，那很难让人再去消费，不会再去了！24号晚上7点56分 可以调监控看一下 如果收银员心情不好 那就不要上班 在家休息吧 嘟囔着脸 看的也怪隔应人的！
回复时间：2020-11-25 08:37:27
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，1门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案，2要求当事员工对顾客提出的问题反思和改正，3对员工在工作中不认真按照来优品【各项管理规范】进行10分扣分处理。
时间：2020-11-23 21:49:51
来源：微信
所选门店：蚌埠交通三巷店
买无骨鸡爪里面有漏气的！
回复时间：2020-11-24 09:40:44
处理人：101
部门：客服部
尊敬的会员您好，感谢您的问题反馈。对于您反应的事情，我们高度重视，已安排专人与您联系处理，给您带来的不便非常抱歉。问题产品可到店办理退货/更换处理
时间：2020-11-23 15:09:46
来源：微信
所选门店：
今天14:03:50秒结账在来优品阳光国际城西区的来优品买东西，挑好东西等了2分钟不来结账，其他来接班的店员帮我喊了结账的来了，结果人家来了就说肚子疼，还说是因为我来买东西的原因，投诉了一下,人家来道歉了，说因为我经常去她家买东西，所以才和我说了那些话，可笑吧，又不认识，买送钱的还受气！麻烦有个处理意见。
回复时间：2020-11-25 14:21:36
处理人：101
部门：客服部
首先，在此对您表示最真诚的歉意，针对此次投诉，我们在向门店了解清楚事情经过之后，给予相关工作人员罚款五百元的处罚，也感谢您的监督和批评，给予您两百元投诉奖励。再次感谢您对来优品的支持，我们一定会尽心尽力，为您提供更优质的服务。
时间：2020-11-22 22:03:29
来源：微信
所选门店：淮南淮河新城店
希望你们选货的时候看着点，今天买的笋里面还有虫子????
回复时间：2020-11-23 10:49:19
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：针对竹笋商品出现问题我们感到抱歉，门店已经对商品做了换货处理达到顾客满意，各门店对该批次的商品进行检查，该商品属于个例，请广大消费者放心购买
时间：2020-11-22 21:54:44
来源：微信
所选门店：淮南地下商业街总店
爆汁鱼仔蛋胀气
回复时间：2020-11-23 10:49:05
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：针对爆汁鱼仔蛋胀气商品出现问题我们感到抱歉，门店已经对商品做了退款处理达到顾客满意，各门店对该批次的商品进行检查，该商品属于个例，请广大消费者放心购买.
时间：2020-11-22 20:49:59
来源：微信
所选门店：五河县中央广场店
辣条上面有霉，给我一个解释
回复时间：2020-11-27 10:48:41
处理人：101
部门：客服部
门店负责人第一时间跟顾客联系，针对辣条上霉的商品质量问题我们感到抱歉，门店已经对商品做了退款处理达到顾客满意，各门店对该批次的商品进行检查，该商品属于个例，请广大消费者放心购买.
时间：2020-11-19 17:24:28
来源：微信
所选门店：淮南洞山山水居店
小火锅里的食品涨袋
回复时间：2020-11-20 09:24:59
处理人：101
部门：客服部
门店负责人第一时间跟顾客联系，针对顾客买的商品有胀包现象门店已经对该商品做了换货处理达到顾客满意，各门店对该批次的商品进行检查，该商品属于个例，请广大消费者放心购买.
时间：2020-11-17 18:15:15
来源：微信
所选门店：
棒棒糖里这是什么东西，黑不溜秋的
回复时间：2020-11-18 10:51:35
处理人：101
部门：客服部
尊敬的会员您好，感谢您的问题反馈。对于您反应的事情，我们高度重视，已安排专人与您联系处理，给您带来的不便非常抱歉。问题产品可到店办理退货/更换处理。
时间：2020-11-17 16:24:03
来源：微信
所选门店：
要再一个月内花500元才能用完送的券，太坑人了吧，
回复时间：2020-11-17 16:44:42
处理人：101
部门：客服部
尊敬的顾客您好，这个是开业福利券，可以跟朋友分享一起使用哦。祝您购物愉快~
时间：2020-11-17 14:25:32
来源：微信
所选门店：淮南信谊四季城店
信宜四季城店每天喇叭都在喊声音很大讲过没用，居民生活区每天喊大喇叭你们觉得合适吗？如果这周边的店每家都跟你们学，天天用喇叭喊我们这还是居民区吗？
回复时间：2020-11-17 16:47:54
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：由于我们的工作中给您带来了不愉快的生活体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，店外声音已经按照顾客的要求音量调小，顾客很满意对门店店员的服务态度也十分满意.您的满意就是我们来优品最大的动力.
时间：2020-11-16 17:50:03
来源：微信
所选门店：池州世纪星城店
态度太差了，太差了，太差了，我买东西在等她称重，她到好称好了，也不说话，也不说多少钱，有没有会员卡，眼神一直看到别处，我真是服了，我是来买东西的，不是来看你脸色的
回复时间：2020-11-17 09:31:19
处理人：101
部门：客服部
尊敬的会员您好，感谢您的问题反馈。对于您反应的事情，我们高度重视，已安排专人与您联系处理，并要求门店全面检查整改，给您带来的不便非常抱歉。问题产品可到店办理退货/更换处理。
时间：2020-11-15 08:19:38
来源：微信
所选门店：淮南龙湖南路店
直播间秒杀产品第二天去门店领取跟我讲要等下周才可以拿，店里明明有这些商品再卖非要我们等通知讲可能下周二周三秒杀的产品才会送来，然后直接选择网上退款，结果到现在没人给处理
回复时间：2020-11-16 09:39:25
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：针对直播间的商品的问题我们感到抱歉，门店已经对商品做了退款处理达到顾客满意，各门店对该批次的商品进行由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步.
时间：2020-11-14 20:35:49
来源：微信
所选门店：淮南惠利华府店
今天晚上在田区惠利中都华府西门来优品门店买了一盒保鲜膜封好的冰糖有机冬枣，17快多一斤，刚拆开就发现很多颗坏的，剩下的枣子摸起来就有点蔫的感觉，太生气了，价格并不便宜，以后买水果不会再来了。
回复时间：2020-11-16 09:40:18
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：针对水果有机冬枣出现问题我们感到抱歉，门店已经对该水果做了退货处理达到顾客满意，门店对该水果进行检查，该水果属于个例，请广大消费者放心购买，由于我们的工作中没有仔细检查水果，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步
时间：2020-11-13 11:13:03
来源：微信
所选门店：淮南金地月伴湾店
来优品服务很好，品种也多，希望以后来优品能让大家吃到更多更好的零食。
回复时间：2020-11-13 11:23:00
处理人：101
部门：客服部
谢谢亲的支持和认可！如有想让我们增加的品相或商品可在门店进行反馈哦~祝您生活愉快！
时间：2020-11-11 20:21:01
来源：微信
所选门店：淮南惠利华府店
这样梨包装起来卖，欺骗消费者
回复时间：2020-11-12 10:21:41
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：针对梨出现问题我们感到抱歉，门店已经对梨做了退货处理达到顾客满意，由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步，
时间：2020-11-10 19:02:26
来源：微信
所选门店：淮南前锋小街旗舰店
24小时之内才给换？ 买了那么的零食当饭吃一下子吃完？之后吃到不好的也没法退换？因为时间过了！希望你们越做越好吧????
回复时间：2020-11-11 09:49:02
处理人：003
部门：营销部
第一时间门店负责人跟顾客联系：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步.1门店负责人利用班会带领员工针对此案例进行分享出错的原因及整改方案，2要求当班员工对顾客提出的问题及时解答和解决
时间：2020-11-10 18:40:36
来源：微信
所选门店：淮南前锋小街旗舰店
吃过盐吗？它跟盐一样咸
回复时间：2020-11-11 09:47:30
处理人：101
部门：客服部
第一时间门店负责人与顾客联系：针对鱼片商品出现问题我们感到抱歉，门店已经对商品做了换货处理达到顾客满意，各门店对该批次的商品进行检查，该商品属于个例，请广大消费者放心购买，由于我们的商品没有达到顾客满意，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步
时间：2020-11-09 17:04:16
来源：微信
所选门店：明光市体育路店
今天去买的蜜橘全是坏的
回复时间：2020-11-10 11:42:43
处理人：003
部门：营销部
针对蜜桔商品出现问题我们感到抱歉，门店已经对蜜桔做了退/换货处理达到顾客满意，门店已经对这类水果做了检查，该类水果属于个例，请广大消费者放心购买，由于我们的工作中没有仔细水果商品，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向你表示歉意，也感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步.
时间：2020-11-08 22:53:24
来源：微信
所选门店：蚌埠交通三巷店
服务非常热情周到，五星好评！
回复时间：2020-11-09 09:25:34
处理人：003
部门：营销部
感谢您对我们的支持与肯定，欢迎下次光临，祝您生活愉快！